Questions fréquentes
Soukwork est une plateforme de freelance qui met en relation des professionnels indépendants (freelancers) avec des entreprises et des clients à la recherche de services. Notre plateforme offre un marché en ligne où les freelancers peuvent proposer leurs compétences et les clients peuvent trouver des experts pour leurs projets. Soukwork facilite la collaboration, les paiements sécurisés et permet aux freelancers et aux clients de travailler ensemble de manière transparente.
Oui, l'inscription sur notre plateforme est totalement gratuite pour les freelancers et les clients. Vous pouvez créer un compte sans frais et commencer à explorer nos services dès aujourd'hui.
Notre plateforme offre une grande variété de services freelance. Vous pouvez trouver des experts dans des domaines tels que le développement web, la conception, l'écriture, le marketing, la traduction, la programmation, et bien d'autres encore. Que ce soit pour des projets créatifs, techniques ou professionnels, notre communauté de freelancers propose une gamme complète de compétences pour répondre à vos besoins.
Vous pouvez communiquer avec les freelancers/clients directement via notre système de messagerie interne sur la plateforme. Cette fonctionnalité vous permet de discuter des détails du projet, de partager des informations importantes, de poser des questions et de maintenir une communication transparente tout au long de la collaboration. En utilisant notre système de messagerie, vous gardez un enregistrement organisé de toutes vos conversations.
En cas de litiges ou de problèmes avec un projet, notre équipe de support est là pour vous aider à résoudre la situation de manière équitable. Nous encourageons d'abord les freelancers et les clients à essayer de résoudre le problème par eux-mêmes par le biais de la communication. Si cela ne suffit pas, vous pouvez nous contacter, fournir les détails du litige, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties impliquées.
Oui, les étoiles et les commentaires sont des outils fiables pour évaluer la qualité du travail des freelancers et la satisfaction des clients. Ils sont laissés par d'autres utilisateurs de la plateforme et permettent de construire la confiance au sein de notre communauté. Cependant, nous encourageons les utilisateurs à prendre en compte plusieurs évaluations et à lire les commentaires pour obtenir une image complète de l'expérience d'un freelance ou d'un client. Les étoiles et les commentaires sont un indicateur important, mais il est toujours utile de discuter directement avec un utilisateur pour mieux comprendre ses compétences et ses attentes.
Pour les clients
Recruter un freelancer sur notre plateforme est simple. Suivez ces étapes :
1. Créez un compte client gratuit.
2. Publiez une offre de projet détaillée, y compris les compétences requises, le budget et la date limite.
3. Parcourez les propositions des freelancers intéressés et examinez leurs profils.
4. Sélectionnez le freelancer qui correspond le mieux à vos besoins.
5. Établissez un accord avec le freelancer, y compris le montant total à payer.
6. Effectuez le paiement complet du projet à notre plateforme avant que le freelancer ne commence à travailler.
7. Une fois le freelancer a terminé le projet avec succès, nous transférons le paiement au freelancer.
Le processus de paiement sur notre plateforme est simple et sécurisé :
1. Le client et le freelancer conviennent d'un montant total pour le projet.
2. Le client effectue le paiement complet de ce montant à notre plateforme avant le début du projet.
3. Le paiement est sécurisé et protégé pendant que le freelancer travaille sur le projet.
4. Une fois que le freelancer a terminé avec succès le projet, nous transférons le paiement au compte du freelancer.
5. La transaction est transparente et sécurisée à chaque étape, garantissant que les deux parties sont protégées.
Ce processus assure que les freelancers sont payés pour leur travail une fois qu'ils ont satisfait aux exigences du projet, offrant une expérience de paiement fiable pour les clients et les freelancers.
Non, vous n'avez pas à payer pour contacter un freelancer sur notre plateforme. L'inscription et la communication avec les freelancers sont entièrement gratuites. Vous pouvez parcourir les profils des freelancers, discuter des détails du projet, et examiner les propositions sans aucun coût. Vous ne payez que lorsque vous choisissez de travailler avec un freelancer et que vous avez convenu d'un montant pour le projet. Notre objectif est de faciliter la connexion entre les clients et les freelancers de manière transparente et abordable.
Vous pouvez effectuer des paiements sur notre plateforme en utilisant les méthodes suivantes: Versement CCP, Virement bancaire, Espèces au sein de nos locaux, PayPal, BaridiMob.
Oui, il est possible de recevoir des factures pour les transactions sur notre plateforme. Lorsque vous effectuez un paiement pour un projet, vous recevrez automatiquement une facture électronique détaillée par e-mail, sans avoir besoin de nous contacter. Cette facture contient toutes les informations nécessaires, y compris les détails de la transaction et les informations fiscales, pour faciliter votre comptabilité.
Si vous n'êtes pas satisfait du travail d'un freelancer, nous vous encourageons d'abord à communiquer directement avec le freelancer pour discuter de vos préoccupations et voir s'il peut apporter des modifications ou des améliorations pour répondre à vos attentes. La communication ouverte est souvent la clé pour résoudre les problèmes.
Si la communication directe ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous faire part de la situation. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution équitable. Nous examinerons les détails du projet, les accords convenus, et nous travaillerons avec vous et le freelancer pour résoudre le problème de manière satisfaisante pour toutes les parties impliquées.
Pour les freelancers
Oui, vous pouvez travailler sur plusieurs projets en même temps, à condition de pouvoir gérer efficacement votre temps et respecter les délais du projet.
Pour vous démarquer, complétez votre profil avec une photo professionnelle, mettez en valeur vos compétences et fournissez des exemples de vos travaux antérieurs. Rédigez des propositions convaincantes qui mettent en valeur votre expertise.
Travailler sur un projet est un processus simple sur notre plateforme. Suivez ces étapes pour commencer :
1. Créez un compte indépendant gratuit.
2. Parcourez les listes de projets qui correspondent à vos compétences et intérêts.
3. Soumettez des propositions convaincantes pour des projets qui vous passionnent, mettant en valeur votre expertise.
4. Les clients examineront vos propositions et pourront entamer une discussion avec vous pour en savoir plus sur votre approche.
5. Une fois qu'un client vous a sélectionné pour son projet, acceptez les conditions du projet, y compris le montant total du paiement.
6. Le client effectuera le paiement intégral du projet sur notre plateforme avant de commencer à travailler.
7. Réussir le projet, en répondant aux exigences du client.
8. Nous transférerons le paiement sur votre compte une fois le projet terminé avec succès.
Ce processus garantit des transactions sécurisées et transparentes, vous permettant de travailler sur des projets qui correspondent à vos compétences et intérêts.
Recevoir votre paiement est un processus simple et sécurisé sur notre plateforme, avec une condition supplémentaire. Voici comment cela fonctionne :
1. Une fois que vous avez terminé avec succès le projet conformément aux accords convenus avec le client, nous transférerons automatiquement le paiement sur votre compte.
2. Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement, notamment le virement bancaire, le versement CCP, le paiement en espèces au sein de nos locaux, PayPal, et BaridiMob. Sélectionnez la méthode qui vous convient le mieux pour recevoir vos fonds.
3. Vous devez avoir au moins 1000 DA disponibles sur votre compte pour être éligible au paiement. Assurez-vous que votre profil inclut les informations de paiement correctes et que vous avez suffisamment de fonds pour répondre à cette exigence.
4. Nous traitons les paiements de manière transparente et sécurisée pour garantir que vous recevez votre rémunération en toute confiance.
La commission de Soukwork est de 12% du montant total du projet. Cette commission est déduite du montant total convenu entre le client et le freelancer avant que le paiement ne soit effectué. Elle couvre les coûts de fonctionnement de la plateforme et les services que nous offrons pour faciliter la collaboration entre freelancers et clients.
Si le client ne répond toujours pas après 15 jours, notre équipe prendra l'initiative de contacter le client directement pour obtenir des informations sur l'état du projet et la satisfaction du client. Si, après un total de 30 jours depuis la livraison du travail, le client ne répond toujours pas, vous recevrez automatiquement votre paiement. Nous considérerons cela comme une confirmation tacite que le travail a été satisfaisant et terminé avec succès. Cela garantit que vous êtes rémunéré équitablement pour votre travail, même en l'absence de réponse du client. Notre priorité est de protéger les freelancers et de garantir des paiements justes pour leur travail.